NG体育本报讯（邯郸新闻传媒中心记者 荣志晴）沙发皮质开裂需要修，商家拉走了四十多天还没修好。4月5日，宋先生拨打本报新闻热线反映了他的遭遇。

　　据宋先生介绍，他在我市月星家居一楼某家具店花费8千余元购买了一套沙发。“年前发现沙发侧边的皮质开裂，联系了商家修理。商家正月十七把沙发拉走了，现在四十多天了还没送回来。”宋先生告诉记者。

　　宋先生说他曾多次找商家和月星家居反映此事。“商家和商场要么说已经在路上了，要么说部分已发货，但到目前为止一直没见到沙发。”送去修理的沙发迟迟不送回，宋先生向市场监管部门寻求帮助。“工作人员帮助我解决了，中午刚打完电话，说沙发马上就会送回来。”4月10日，记者再次致电宋先生时，被告知事情已得到解决。

　　这已经是近期内本报接到的第5起反映月星家居售后服务问题的读者来电了。“在月星家居某专柜定做的柜子有问题，一直没解决；家具有问题，但店关门了；花29000元定制的整体橱柜，施工人员将我的插座封到了橱柜里了，两个月也没有解决……”

　　月星家居对入驻商家是否有内部监管机制和惩戒机制？针对记者的疑问，月星家居工作人员回复：商场在收到消费者的反映和投诉后会及时登记，并联合商家尽快为消费者解决问题。“有的容易解决，花的时间就比较短；有的难解决，持续时间就会长一点。”

　　对于该工作人员的解答，宋先生并不满意。“及时登记”“尽快解决”，为何沙发修了40多天还没修好？如果是修理难度大，为何市场监管部门一介入，马上就能送回到消费者手里？